Politique d’expédition

Bienvenue sur la page de notre politique d’expédition. Chez Cosmoludo, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide, du clic à la réception de votre commande. Voici les détails concernant la gestion de l’expédition de vos produits.

Informations Générales

Cosmoludo SAS
Route de Salindres La Clède / La Cledette Bat 3, 30460 Soudorgues, France
Inscrite au RCS de Nimes sous le numéro 882 385 669
TVA : FR 538 823 856 69

Délais de Traitement des Commandes

  • Les commandes passées avant 12h00 (du lundi au vendredi) sont traitées le jour même.

  • Les commandes passées après 12h00, le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

  • Le délai moyen de préparation de commande est de 1 à 2 jours ouvrés.

Modes et Délais de Livraison

Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison rapide et sécurisée.

Mode de Livraison

Délai Estimé

Coût

Livraison vers la France : Mondial Relay (point relais) ou Colissimo (à domicile)

3 à 5 jours ouvrés

Tarification variable selon la zone et la commande

Livraison vers l'Europe et International (à domicile ou en point de retrait Mondial Relay si pays éligible)

3 à 10 jours ouvrés selon la destination

Tarification variable selon la zone et la commande


Suivi des Commandes

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez consulter l’état de votre livraison directement sur le site du transporteur.

Zones de Livraison

  • France métropolitaine (via Mondial Relay ou Colissimo) : Livraison en point relais ou à domicile.

  • Union européenne et international (via Colissimo, Bpost ou Mondial Relays si pays éligible) : Les délais et tarifs de livraison varient selon la destination. 

Le service d'envoi couvre les zones géographiques suivantes à l’international : Israël, Japon, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Corée du Sud, Émirats arabes unis, États-Unis, Russie, Bahamas, Barbade, Costa Rica, Grenade, Groenland, Guadeloupe, Guatemala, Jamaïque, Martinique, Mexique, Nicaragua, Panama, République dominicaine, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Martin (partie néerlandaise), Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Sainte-Lucie, Salvador, Arabie saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Bhoutan, Brunei, Cambodge, Chine, Chypre, Géorgie, Inde, Indonésie, Irak, Jordanie, Kazakhstan, Kirghizstan, Koweït, Laos, Liban, Maldives, Mongolie, Myanmar (Birmanie), Népal, Oman, Ouzbékistan, Pakistan, Philippines, Qatar, R.A.S. chinoise de Macao, Sri Lanka, Tadjikistan, Taïwan, Thaïlande, Timor oriental, Turquie, Viêt Nam, Yémen, Nouvelle-Calédonie, Afrique du Sud, Algérie, Angola, Bénin, Botswana, Burkina Faso, Cameroun, Cap-Vert, Comores, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Côte d’Ivoire, Djibouti, Égypte, Éthiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Kenya, La Réunion, Madagascar, Malawi, Mali, Maroc, Maurice, Mauritanie, Mayotte, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, République centrafricaine, Rwanda, Sahara occidental, Sainte-Hélène, Sénégal, Seychelles, Tanzanie, Terres australes françaises, Territoire britannique de l’océan Indien, Togo, Tunisie, Zambie, Zimbabwe, Île de l’Ascension, Argentine, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Équateur, Géorgie du Sud-et-les Îles Sandwich du Sud, Guyana, Guyane française, Îles Malouines, Paraguay, Pérou, Uruguay, Venezuela, Afghanistan, Fidji, Île Christmas, Île Norfolk, Îles Cocos, Îles Cook, Îles Pitcairn, Îles Salomon, Îles mineures éloignées des États-Unis, Kiribati, Nauru, Niue, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Polynésie française, Samoa, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis-et-Futuna

Frais de Douane et Taxes

Pour les commandes livrées en dehors de l’Union Européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire.

Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (colis endommagé, retard, etc.), veuillez contacter notre service client à info@cosmoludo.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.

Retour des Commandes Non Livrées

En cas de retour du colis pour adresse incorrecte ou absence prolongée, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Contact

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre équipe à l’adresse suivante : info@cosmoludo.com. Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Merci de votre confiance et bonne découverte des jeux Cosmoludo !

Dernière mise à jour : 29 janvier 2025